Гарантии. Условия возврата и обмена

Уважаемые покупатели! Мы искренне желаем, чтобы каждый покупатель оставался довольным покупкой украшений Amorella, и со своей стороны стараемся максимально подробно рассказать о каждом украшении.
Мы просим Вас изучать всю информацию об изделии. Особенное внимание стоит уделить размерам. Так как чаще всего украшение на фото выглядит крупнее, чем в реальности. Чтобы избежать разочарования заказчика от покупки, мы стараемся делать фото на модели или манекене, а также дать максимальное описание параметров изделия, а именно – длину украшения, диаметр бусин.

Мы фотографируем украшения с нескольких ракурсов, чаще всего макросъемкой, фокусируя разные части изделия, чтобы Вы могли получить наиболее полное представление о товаре.

Ещё один нюанс – цвет украшений. Наш фотограф делает снимки максимально приближенными по цветовой гамме к оригиналу. Нередко мы фотографируем под разным освещением (естественном/искусственном) для того, чтобы Вы могли понять как будут выглядеть украшения в разных условиях. Но важно понимать, что из за различия настроек монитора на разных устройствах, цвет на экране может отличаться от оригинала.
Хотелось бы обратить внимание на свойства натуральных камней. Наш мастер работает с поделочными минералами, а также с полудрагоценными камнями. Но важно понимать, что чем выше качество, тем больше цена. На поделочных бусинах могут присутствовать включения, микротрещины, неравномерная или контрастная окраска. Это не является браком или дефектом, но показатель того, что камень натуральный и максимально сохранил свои природные свойства.

Также наш дизайнер иногда использует тонированные натуральные камни. Это либо минералы, подвергшиеся температурному воздействию для изменения оттенка, либо окрашенные камни. Бытует мнение, что камень в таком случае теряет свои природные свойства, но это не так. Разнообразие цветовой гаммы бусин расширяет возможности дизайнера, и увеличивает выбор покупателя, позволяя ему подобрать аксессуар под наряд любого оттенка, при этом надев на себя украшение с любимым камнем или подходящим по знаку зодиака.

И последнее, что важно отметить. В некоторых украшениях присутствуют имитации натуральных камней. Это не пластик! Как правило, это стекло или синтетические камни, созданные искусственно из материалов, по свойствам, похожим на оригинал. Чаще всего имитируют наиболее дорогие минералы, которые в естественном варианте будут стоить в десятки и сотни раз дороже.

В описании к товару мы в обязательном порядке информируем покупателя о том, что в украшении использован тонированный камень или его имитация.

УСЛОВИЯ ОБМЕНА/ВОЗВРАТА ТОВАРА

Мы гарантируем обмен или возврат товара в течении 14 календарных дней при следующих условиях:

  1. Вы получили не ту позицию.
  2. Украшение не подошло Вам по размеру, цвету и пр. ВНИМАНИЕ. Это условие справедливо при сохранении бирки. Поэтому при первой примерке не снимайте её с изделия. А также в таком случае покупатель берет на себя расходы по обратной пересылке
  3. Если украшение испортилось, порвалось в гарантийный период, при условии соблюдения правил ухода за ним.